Handelsbetingelser

Generelle oplysninger


A Vinstouw  Aps.
Krojgaardevej 4, Lund
DK-7400  Herning 
Denmark Phone  +45 97121416
 
Web: www.a-vinstouw.dk  

mail  vin@a-vinstouw.dk 
 
Vat Number  DK 13363641   
Excise nr : Dk 13363641300  
Tax warehouse   DK 13363641301.


Betaling

 

A Vinstouw modtager betaling med.

· Dankort/VISA-Dankort/VISA/Mastercard/American Express/JCB/Unionpay.
· Efterkrav (Der opkræves et gebyr på 75 kr. af transportøren for levering pr. efterkrav.)
· Bankoverførsel (kun for privat- og erhvervskunder der er oprettet i systemet. 
(obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor på e-handelsfondens hjemmeside)


· Kontokøb – kun for godkendte B2B kunder. Der tages ikke gebyr ved betaling på a-vinstouw.dk. Så snart vi har registreret din betaling vil ordren blive pakket og sendt på førstkommende arbejdsdag.

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra a-vinstouw.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. A Vinstouw krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

 

 

Levering

 

A Vinstouw sørger for levering med VinGaloppen (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at VinGaloppen overholder 1-2 dages levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos VinGaloppen, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. 
A Vinstouw kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos VinGaloppen. I tilfælde af meget forsinkelse (3+ dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender A Vinstouw naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af VinGaloppens målsætning om 1-2 dages levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 4 dage eller mere. Derudover anbefaler vi at tage kontakt til os for at aftale den eksakte pris, da den her er højere.

A Vinstouw tager altid udgangspunkt i 1-2 dages levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

 

VIGTIGT: VinGaloppen afhenter pakker hos os mandag, onsdag og fredag. De 1-2 dage gælder fra disse afsendelsestidspunkter.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

 

Bemærk: Ved køb af minimum 24 flasker eller for over 
2.000,00 Dkr. leveres der fragtfrit, ellers koster det 75,00 Dkr.

 

Vælges afhentning, hentes ordren på adressen Krøjgaardvej 4 i Lund. Dette er naturligvis uden fragtomkostninger. Husk altid at anføre hvem der skal afhente varerne hvis det er en anden end dem selv.


VIGTIGT:
Ofte bringer VinGaloppen ud om formiddagen eller midt på dagen og derfor bør du for eksempel anføre et muligt sted at anbringe forsendelsen hvis der 

ikke er nogen hjemme til at modtage. Her anbefales det også at påføre et evt. mobilnummer så VinGaloppen kan kontakte dig hvis det bliver nødvendigt.

Dette kan skrives mens bestillingen foretages.

Fortrydelsesret

Der er som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret ved køb på internettet fra den dag varen er modtaget.

 

Vin er undtaget fortrydelsesretten, men a-vinstouw.dk tilbyder dog 14 dages returret på vin, såfremt disse tilbageleveres i samme stand og mængde. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen, til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

 

For varer der efter Forbrugeraftaleloven er omfattet af fortrydelsesretten, kan fortrydelsesretten kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

 

A Vinstouw 
Krøjgaardvej 4 
7400 Herning 
Email: vin@a-vinstouw.dk

 

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

 

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Særlige hjemtagede varer som ikke er en del af vores sortiment. Bestiller vi unikke varer hjem på særordre specifikt er disse undtaget fortrydelsesretten.




Reklamationsret
A Vinstouw yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller forkert opbevaring af produktet samt anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles A Vinstouw indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder A Vinstouw returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

 

Reklamation og varereturnering 
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

 

A Vinstouw 
Krøjgaardvej 4 
7400 Herning 
Email: vin@a-vinstouw.dk

 

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, hvis vi skal tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Refusion 
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og A Vinstouw har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.


Bemærk: Vin er et levende produkt hvor der til tider kan forekomme bundfald og
vinsten, disse elementer er naturligt forekommende og betragtes ikke som fejl.


Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger der registreres på A Vinstouw, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos A Vinstouw.

 

Personlige oplysninger

Den dataansvarlige på a-vinstouw.dk er A Vinstouw ApS.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
 

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. På a-vinstouw.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.


En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".


Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Du kan vælge at lave en brugerprofil så din historik er tilgængelig derunder.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

 

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos A Vinstouw, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra A Vinstouw. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

 

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Som registreret hos A Vinstouw ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til A Vinstouw ApS via e-mail vin@a-vinstouw.dk.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på a-vinstouw.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

 

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere a-vinstouw.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til A-Vinstouw enten på telefon 97121416 eller via mail : vin@a-vinstouw.dk / web@a-vinstouw.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

For forbrugerkøb er det : www.forbrug.dk 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 05.2018